Analisis Kualitas Pelayanan Dinas Pemadam Kebakaran Kepada Masyarakat Wilayah Ciawi
Main Article Content
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisa kualitas pelayanan dinas Pemadam Kebakaran Sektor Ciawi, menggambarkan implementasi layanan di sektor tersebut, dan memanfaatkan metode kualitatif dengan melakukan wawancara sekitar 20 responden kemudian dilanjutkan dengan analisa data dengan pendekatan deskriptif. Adapun hasil penelitian dapat ditemukan bahwa Kualitas Pelayanan Pemadam kebakaran Sektor Ciawi sangat baik, hal itu ditunjukan dari respon masyarakat yang telah merasakan pelayanannya. Namun terdapat kendala dari masyarakatnya sendiri tentang kurangnya kesadaran peraturan lalu lintas, hal itu juga menjadi tugas tambahan Pemadam Kebakaran untuk memberikan edukasi kepada masyarakat agar lebih mentaati peraturan dan keselamatan. Adapun dampak dari kualitas pelayanan pemadam kebakaran sektor ciawi kepada masyarakat ciawi sangat bermanfaat karena telah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakatnya.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Adelberty, M. (2016). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DINAS PEMADAM KEBAKARAN KOTA SURABAYA Oleh : Mertilinda Adelberty Fisip, Untag Surabaya. JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 216–223.
Denico Doly, Hidayat, S., & Nasution, I. (2013). Pelayanan Pencegahan dan Pemadam Kebakaran Pemerintah bagi Masyarakat dalam Mengatasi Musibah. JPPUMA: Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Sosial Politik UMA (Journal of Governance and Political Social UMA), 1(2), 176–191. http://ojs.uma.ac.id/index.php/jppuma/article/view/562/402%0Ahttps://jurnal.dpr.go.id/index.php/kajian/article/view/626
Fauzi, A., & Harli, E. (2017). Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui CRM dengan Metode RAD. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi), 1(1), 76–81. https://doi.org/10.29207/resti.v1i1.16
Keping, Y. (2018). Governance and Good Governance: A New Framework for Political Analysis. Fudan Journal of the Humanities and Social Sciences, 11(1), 1–8. https://doi.org/10.1007/s40647-017-0197-4
Novia, M. A., Semmaila, B., & Imaduddin, I. (2020). Pengaruh kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan. Tata Kelola, 7(2), 201–212. https://doi.org/10.52103/tatakelola.v7i2.174
Nur Fauziah, G., Afrianti, N., Agung, W., Wahyudin, C., & Salbiah, E. (2023). KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU AK-1 BERBASIS ONLINE. ADMINISTRATIE Jurnal Administrasi Publik, 4(1), 21–30. Retrieved from https://ojs.unida.ac.id/AJAP/article/view/9747
Risky Noviar, Muh. Jamal, & Muhlis Hafel. (2023). Peran Damkar Sebagai Upaya Pelayanan Pemadam Kebakaran Dan Penyelamatan Dinas Pemadam Kebakaran Di Kecamatan Longkali Kabupaten Paser. Journal Publicuho, 6(2), 658–670. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i2.164
Satryawati, E. (2018). Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan E- Commerce. Jurnal Teknologi Informatika Dan Komputer, 4(1), 36–52. https://doi.org/10.37012/jtik.v4i1.284
Setiyani, M. D. N., & Wahyudin, C. (2023). Kualitas Layanan Pendidikan untuk Anak Usia 3-6 Tahun Melalui Program Sekolah Penggerak di biMBA AIUEO. Karimah Tauhid, 2(6), 2653–2659. https://doi.org/10.30997/karimahtauhid.v2i6.10811
Siregar, R. O., Nur, T., Meigawati, D., Publik, A., Sukabumi, U. M., Nomor, S. S. H., Sukabumi, K., Barat, J., & Siregar, R. O. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Keluarga ( Kk ) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil the Effect of the Quality of Family Card-Making Services on Community Satisfaction At the Population and Civil. Jurnal GOVERNANSI, 9(1), 61–70.
Tarigan, U. P. P., & Budiman, I. (2021). Implementasi Metode Lean Service dan 5S untuk Meningkatkan Efisiensi Waktu Pelayanan di Dinas Pencegah dan Pemadam Kebakaran Kota Medan. Jurnal Sistem Teknik Industri, 23(1), 59–68. https://doi.org/10.32734/jsti.v23i1.4891
Yunita, T., Rahmawati, R., & Rusliandy. (2019). Pengaruh Reformasi Pelayanan Publik E- Government Terhadap Revitalisasi Penyelenggaraan Birokrasi Di Kantor Imigrasi Kota Bogor. Administratie: Jurnal Administrasi Publik, 1(April 2019), 25–35.