Kualitas Pelayanan Transportasi Publik
Main Article Content
Abstract
Transportasi publik merupakan suatu sarana yang berkaitan dengan peradaban, dimana komponen utamanya terkait dengan keadaan sosial, ekonomi, dan organisasi masyarakat. Sistem transportasi publik di Indonesia sepertinya tampak kurang memadai karena adanya masalah kemacetan, tingkat kecelakaan yang tinggi, dan juga waktu yang kadang tidak tepat adalah masalah utama. Dengan adanya tulisan ini bertujuan untuk menjelaskan masalah yang kompleks yang berkaitan dengan transportasi publik di Indonesia, termasuk kualitas layanan, dan kepuasan pengguna transportasi publik. Penulisan ini menggunakan metode studi pustaka, dimana penulis membaca hasil penelitian terdahulu dengan menganalisis dan mendeskripsikan hasil analisis yang didapat dengan menggunakan beberapa sumber seperti teori – teori yang berasal dari jurnal, artikel, media sosial dan pendapat pribadi penulis mengenai pelayanan transportasi publik. Dapat disimpulkan bahwa pemerintah dan masyarakat memiliki peran penting dalam meminimalisir masalah - masalah yang terjadi untuk tercapainya kepuasan masyarakat mengenai pelayanan transportasi publik yang baik.
Kata kunci: Kepuasan, Kualitas, Pelayanan
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Denhardt , Janet V Dan Denhardt, Robert B. 2003. The New Public Service, Serving, Not Steering. New York. M.E Sharpe
Rachbini, Didik J,2006. Ekonomi Politik dan Teori Pilihan Publik (Edisi Kedua). Depok: Ghalia Indonesia
Munawar, Ahmad, 2007. Pengembagan Transportasi Yang Berkelanjutan (Pidato Pengukuhan Guru Besar). Yogyakarta.Universitas Gadjah Mada
Osborne, Stephen P. 2010. Public Governance? Emerging perspectives on the Theory and Practice of Public Governance. New York and London. Routledge, Taylor and Francis Group
Imran, Muhammad. 2009. Public Transport in Pakistan:A Critical Overview. Journal of Public Transportation, Vol.12, Nomor 2,
pikiran-rakyat.com. Kecelakaan Lalu Lintas Terus meningkat 14/02/2012
republika.co.id/berita/regional/jabodetabek 16 November 2012
databoks.katadata.co.id/datapublish/2019/11/28/transportasi-umum-sarang-pelecehan-seksual-di-ruang-publik diakses pada 29 Januari 2024