ANALISIS PENGARUH KEPUTUSAN NASABAH BERDASARKAN DAMPAK PERSEPSI TEKNOLOGI INFORMASI, FITUR LAYANAN, DAN KEMUDAHAN MEMAKAI INTERNET BANKING PADA BNI SYARIAH
Abstract
Keputusan nasabah memakai internet banking pada bank BNI Syariah KCP Cibinong
berdasarkan pengaruh persepsi teknologi informasi, fitur layanan, dan kemudahan . Metode
purposive sampling yang digunakan dalam pengambilan sampel. Ukuran responden yang
digunakan sebesar 100 orang yang memiliki aplikasi layanan internet banking BNI Syariah
KCP Cibinong. Regresi linear berganda digunakan sebagai metode analisis dalam penelitian
ini. Keputusan nasabah memakai internet banking dipengaruhi secara signifikan dan simultan
oleh variabel persepsi teknologi informasi, fitur layanan, dan kemudahan. Keputusan nasabah
menggunakan internet banking dipengaruhi variabel persepsi teknologi informasi, fitur layanan
dan kemudahan sebesar 26,2%.
Kata Kunci: Persepsi Teknologi Informasi, Fitur Layanan, Kemudahan, Keputusan Nasabah,
Internet Banking
References
Prasetya, A, Erni N.L.G, & Eka P. (2017).
Pengaruh Persepsi
Kebermanfaatan,Persepsi Kemudahan,
Penggunaan, Keamanan, dan Persepsi
Resiko terhadap Penggunaan E-banking
Mahasiswa FE Universitas Pendidikan
Ganesha. Jurnal Ilmiah Mahasiswa
Akuntansi UNDIKSA Vol 8, No 2 (2017)
Payne, A. (2008). The Essence of Service
Marketing (Pemasaran Jasa). Jakarta:
Salemba Empat.
Ahmad & Pambudi B.S.( 2015) Pengaruh
Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan,
Keamanan, dan Ketersediaan Fitur
terhadap Minat Nasabahdalam
Menggunakan Internet Banking (Studi
pada Program Layanan Internet Banking
BRI). Competence Journal of
Management Study, Vol.8. No.1
Amijaya, G.R.( 2010). Pengaruh Persepsi
Teknologi Informasi, Kemudahan,
Resiko dan Fitur Layanan Terhadap
Minat Ulang Nasabah Bank dalam
Menggunakan Internet Banking.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Skripsi..
Athapaththu & Kulathunga.( 2018) Factors
Affecting Online Purchase Intention:
Effects of Technology and Social
Commerce.International Business
Research; Vol. 11, No. 10; 2018 ISSN
-9004
Ghozali, I. (2013).Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program SPSS.
Badan Penerbit Universitas Diponegoro,
Semarang.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis
Multivariente dengan Program IBM
SPSS 23 Cetakan VII, Badan Penerbit
Universitas Diponegoro,.
Yudha, H. N. dan Isgiyarta J. (2015). Analisis
Pengaruh Persepsi Nasabah Bank
Terhadap Internet Banking Adoption
(Studi pada Nasabah Perbankan yang
Menggunakan Internet Banking di Kota
Surakarta). Diponegoro Journal of
Accounting Vo.4. No. 4
Theriady, H.S & Ginting, D. Br. (2015).
Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi
Informasi, Resiko, Kepercayaan dan
Fitur Layanan terhadap Minat Ulang
Nasabah dalam Menggunakan Ebanking. Media Informatika Vol. 14 No.
Mentayani I, Rusmanto, & Rahmiati.
(2016)Pengaruh Kemampuan Teknologi
Informasi, Kemudahan, Risiko, dan
Fitur Layanan terhadap Minat Nasabah
dalam Menggunakan Internet Banking
(Studi pada Nasabah BRI di Kota
Banjarmasin). Dinamika Ekonomi
Jornal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 9 No. 2
Kasmir. (2002).Manajemen Perbankan Edisi
Revisi 11, Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada..
Kasmir.(2008) Pemasaran Bank. Kencana,
Jakarta..
Jurnal Visionida, Volume 7 No.2, Desember 2021
Analisis Pengaruh Keputusan Nasabah Berdasarkan Dampak Persepsi Teknologi… | 179
Kotler, P. & Amstrong G.(2014). Principles
of Marketing, 15th Edition, Pearson
Educaton, Inc,.
Kotler, P. & Keller, K.L.( 2016), Marketing
Managment, 15th edition, Pearson
Education, Inc,.
Muhammad. (2012). Manajemen Dana
Syariah, Jakarta. 2014. Prentice Hall
New Jersey,.
Nasri & Charfeddine. (2012). Factors
affecting the adoption of internet
banking in Tunisia: An integration
theory of acceptance model and theory
of planned behavior. The Journal of
High Technology and Research, Vol.23.
No.1
Aini, Nur. (2016). Pengaruh Kepercayaan,
Manfaat dan Kemudahan terhadap
Keputusan Nasabah Menggunakan
Internet Banking (Bank Mandiri di
Surabaya). Skripsi. STEI Perbanas,
Surabaya
Sugiyono. (2017)Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Bandung : Alfabeta, CV.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian
Kombinasi (Mix Methods). Bandung:
Alfabeta..
Supriyadi. "Pengaruh Persepsi Teknologi
Informasi, Kemudahan Penggunaan,
Resiko Transaksi, dan Fitur Layanan
terhadap Penggunaan Internet Banking
BCA Purworejo", 2014.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa. Andi.
Yogyakarta,.
Vivi & Novita. (2017). A Study of The
Factors That Influence The Level of
Consumer Satisfaction Towards The
Use of Internet Banking,. Jurnal
Terapan dan Manajemen Bisnis, Vol. 3.
No. 2
Cho ,Y. C., & Sagynov E. (2015). Exploring
Factors That Affect Usefulness, Ease Of
Use, Trust, And Purchase Intention In
The Online Environment. Internationan
Journal of Management & Information
System, Vol. 9. No. 1
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Jurnal Visionida
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors who publish with Jurnal Visionida agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in Jurnal Visionida.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in Jurnal Visionida.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work
