C. P. Alycia, R. . Maharani, S. A. . Ramdani, A. . Wadud, and E. . Silaningsih, “Analisis Tingkat Pelayanan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Konsumen dengan Metode Importance Performance Analysis”, karimahtauhid, vol. 3, no. 7, pp. 7671–7688, Jul. 2024.