Silaningsih E, Yuningsih E, Yuningsih Y. PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati,, Kepuasan Konsumen. JVS [Internet]. 2021 Jul. 22 [cited 2024 May 5];7(1):43-5. Available from: https://ojs.unida.ac.id/Jvs/article/view/4360