D. Deliana and D. Gemina, “ANALISIS HARAPAN DAN PENILAIAN KONSUMEN TERHADAP PENCITRAAN TOKO DALAM USAHA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DI TOKO HEAVENLY BLUSH PONDOK INDAH MALL JAKARTA SELATAN”, JVS, vol. 2, no. 2, pp. 47–60, Dec. 2016.