M. Aulia, H. Nastiti, and B. D. Mardiatmi, “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MIKROTRANS JAK LINGKO SELAMA MASA PANDEMI COVID-19: Harga, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan”, JVS, vol. 7, no. 2, pp. 79–95, Dec. 2021.