Silaningsih, E.; Yuningsih, E.; Yuningsih, Y. PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati,, Kepuasan Konsumen. JVS 2021, 7, 43-53.