Silaningsih, E., Yuningsih, E. and Yuningsih, Y. 2021. PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS LAYANAN : Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan,Empati,, Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionida. 7, 1 (Jul. 2021), 43–53.