Sembiring, A. J., and T. T. Andari. “PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT EKA SARI LORENA TRANSPORT BOGOR”. Jurnal Sosial Humaniora, vol. 8, no. 1, May 2017, pp. 37-53, doi:10.30997/jsh.v8i1.642.