Arifin, MA, Dwi Gemina, and Endang Silaningsih. 2015. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG PADA FASILITAS PELAYANAN BUS TRANSJAKARTA BERBASIS STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM)”. Jurnal Sosial Humaniora 6 (2):104-21. https://doi.org/10.30997/jsh.v6i2.505.