Arifin, M., Gemina, D., & Silaningsih, E. (2015). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG PADA FASILITAS PELAYANAN BUS TRANSJAKARTA BERBASIS STANDAR PELAYANAN MINIMAL (SPM). Jurnal Sosial Humaniora, 6(2), 104–121. https://doi.org/10.30997/jsh.v6i2.505