Khoiri AH. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG. JSEI [Internet]. 2021 Dec. 31 [cited 2024 Apr. 26];7(2):173-82. Available from: https://ojs.unida.ac.id/JSEI/article/view/3348