Khoiri, Anzal Huda. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG”. Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam 7, no. 2 (December 31, 2021): 173–182. Accessed February 3, 2023. https://ojs.unida.ac.id/JSEI/article/view/3348.