Khoiri, A. H. (2021) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG”, Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam, 7(2), pp. 173–182. doi: 10.30997/jsei.v7i2.3348.