KHOIRI, A. H. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG. Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 173–182, 2021. DOI: 10.30997/jsei.v7i2.3348. Disponível em: https://ojs.unida.ac.id/JSEI/article/view/3348. Acesso em: 3 feb. 2023.