Khoiri, A. H. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA BANK BNI SYARIAH SEMARANG. Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam, 7(2), 173–182. https://doi.org/10.30997/jsei.v7i2.3348