Idris, M., and R. Trihantana. “ANALISIS MUTU LAYANAN ELECTRONIC DELIVERY CHANNEL TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI PADA BNI SYARIAH)”. NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah, vol. 2, no. 1, June 2016, pp. 160-6, doi:10.30997/jn.v2i1.237.