Jihan, N. S., B. I. Maksudi, and I. Purnmasari. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN KERETA API PANGRANGO KELAS EKSEKUTIF RUTE BOGOR-SUKABUMI”. Jurnal Governansi, vol. 5, no. 1, Apr. 2019, pp. 79-88, doi:10.30997/jgs.v5i1.1708.