Wulandari, Y., Hernawan, D. and Purnamasari, I. (2017) “SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA KAHURIPAN KABUPATEN BOGOR”, Jurnal Governansi, 2(2), pp. 125–131. doi: 10.30997/jgs.v2i2.223.