Wulandari, Y., Hernawan, D., & Purnamasari, I. (2017). SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA KAHURIPAN KABUPATEN BOGOR. Jurnal Governansi, 2(2), 125–131. https://doi.org/10.30997/jgs.v2i2.223