Irmawati, I., A. Iskandar, and A. S. Sudarsa. “STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN PAKANSARI KECAMATAN CIBINONG KABUPATEN BOGOR”. ADMINISTRATIE Jurnal Administrasi Publik, vol. 3, no. 2, Oct. 2020, pp. 117-26, https://ojs.unida.ac.id/AJAP/article/view/3111.