I. Irmawati, A. Iskandar, and A. S. Sudarsa, “STRATEGI PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN PAKANSARI KECAMATAN CIBINONG KABUPATEN BOGOR”, AJAP, vol. 3, no. 2, pp. 117–126, Oct. 2020.